“每年双十一，最忙就是快递兄弟，不管刮风下雨都要准时送到你手里......”11月14日凌晨，成都市锦江区的一处快递网点内灯火通明，快递小哥唐建正一边哼着歌，一边穿梭于堆积如山的包裹之间。
两年前，因一首词为“我要干快递，挣它一个亿”的改编歌曲，唐建在快递行业“火了”。如今，他作为25人团队的网点负责人，依然坚持每天工作在配送一线，用优质的服务、淳朴的爱心，继续书写着属于他的暖心故事。
唐建
优质服务打造行业名片
“尽管酸甜苦辣都品过，我也要坚强去奋斗”，利落的短发，憨厚的面容，一件有些穿旧了的、印着公司logo的红色上衣......视频中对着镜头清唱着歌曲的快递小哥，正是唐建。
翻开唐建的朋友圈，像这样的视频不在少数。工作之余，将快递行业的酸甜苦辣写成歌曲，是唐建的乐趣所在。他用这种方式抒发对行业的热爱，也鼓励自己与同事直面工作中的种种挑战。
唐建（右）与同事一起演唱
这样乐观的精神从入行以来始终伴随着唐建。六年前，因看好快递行业的前景，他毅然辞去了稳定工作，当起了快递小哥。然而，入行后他才发现，快递行业虽门槛不高，但真正要做好，却并不容易。
特殊的身体状况是他面临的首要问题。六岁时的一场高烧，让唐建患上了小儿麻痹症，至今腿脚仍有些不利索。
“但身体有所残缺的人一样可以干出自己的事业！”唐建咬牙克服身体上的不适，坚持了下来。从业6年以来，他累计骑行12万余公里，送出快件70万余件，均未出现差错，成为了周边同事的榜样。
如何处理与顾客的关系，也是一个难题。唐建回忆自己刚当上网点负责人时，就接到了片区内客户的投诉。因为快递员认错小区，客户的快递迟迟未送达。
得知事情缘由，唐建决定带着水果亲自上门道歉，在客户所住小区门口足足等了两个多小时，晚归的客户意外又感动。“只是单纯的解决问题还不够，要让客户能够从反感你变得喜欢你，这才是‘危机公关’嘛。”一脸憨厚的唐建笑着搔了搔头。
如今，唐建对于快递工作已越来越得心应手，并对未来的生活充满憧憬。他透露，自己目前正在苦练外语口语，希望有机会服务海外市场客户，他想用优质服务，打造快递行业的一张美丽“名片”。
送快递路上的唐建
回馈社会延伸自我价值
“爸爸，我又捡回来好多纸箱，又能帮你做公益啦！”
“儿子真棒！数数有几个，我给你记上。”
唐建与儿子曾经达成约定——收来的纸箱一个记一元，用劳动换取报酬的同时助力公益，这个约定现在已经成为习惯了。唐建刚接触快递行业时，他心疼太多快递纸箱被随手丢弃，就号召大家将不用的纸箱捐给快递点，他依据纸箱大小换算金额，登记在一本“绿色环保快递参与公益登记册”上，由他私人出钱，以别人的名义捐赠给公益机构，收来的纸箱在快递点循环利用。
近几年，唐建更是积极参与公益慈善事业。
他利用快递工作的便利，每年组织母校同学进行旧衣捐赠。收来的衣物，由他个人出钱发往贫困山区。此外，平日碰到捐赠性质的包裹，他也会一律为对方免去寄送费。
感念自身经历，唐建也一直十分关注残障群体的生活。他不仅始终坚持残障人士免费寄件，还专门优化出部分适合残障人士的就业岗位，并提供高于均衡水平的工资，为他们搭建创业就业平台。
就在今年，唐建成为了锦江区“小牛哥·先锋车手”志愿服务队队长，提出并接过了“爱心包裹免费寄递”的职责，为辖区内低保户、残疾人等困难群体提供免费寄递服务，将自己的公益理念推广到了更广阔的地方。
唐建（左二）参与锦江区牛市口街道“爱心包裹寄递站”启动仪式
最初，唐建决心做公益是源于感恩人们对他的帮助。而如今，公益俨然已成了唐建的第二事业。近年来获得的12万余元荣誉奖金，全部被他用来做公益。“快递员是一份普通的工作，可我们同样有一颗回馈社会的心，这是延伸自我价值的另一种方式。”唐建如是说。（冯小珏）
（本文图片由受访者提供）
