有序整洁的停车位，粉刷一新的外墙美观大方，小区内绿化充盈，在冬日的暖阳中显得格外温馨，今年，北京大兴区清源街道兴华园社区、滨河西里南区、清源西里社区启动老旧小区改造，让家门口迎来转角新风景。
问需于民 菜单围着需求转
老小区改造，要“改”到居民心坎上。今年，街道老旧小区改造主要包括供水管网雨污水分流、主干道铺设沥青、支路硬化等内容。
改造量大面广、任务繁重。为让改造真正造福于民，街道坚持问需于民，第一时间成立前线指挥部，并指导清源西里、滨河西里南区、兴华园3个社区成立老旧小区改造临时党支部和工作专班，广泛倾听辖区群众的需求建议。
前期，各工作专班带队下沉，广泛发动在职党员、楼门长参与入户走访问需、线上调查问卷等集策活动，摸清居民需求。同时，各社区通过实地调研，召开现场调度会、居民议事会等形式，不断修改完善小区改造内容，力求改造“菜单”精准。
今年以来，累计开展现场协调会40次、居民议事会10余场，走访居民150余户次、采纳民意近百条。
向前一步 急难愁盼前置办
为了将好事办好，实事办实，街道深化主动治理、未诉先办，设置老旧改专线，由主责部门24小时接听，让难事有人管，诉求有人应。
△兴华园社区改造前
△兴华园社区改造后
通过老旧改专线反映问题，寻找帮助的居民有很多。上下水改造期间，有居民反映上厕所不便。针对这一共性问题，街道在3个小区均设置了室外临时卫生间和临时取水处，方便居民使用。考虑到行动不便及独居老人群体，街道协调施工方提供移动厕所，并每天送水上门，让老人上厕所、用水更方便。
此外，为拓宽诉求收集渠道，提高接办速度，各社区联动施工方、物业单位，每日在居民群公布办公电话、回复居民疑问，并在小区、楼门显眼位置公示施工时间、老旧改投诉电话等信息，常态收集居民诉求。今年以来，已前置解决居民涉老旧改诉求200件。
统筹监管 精准施策促提质
老旧小区改造得怎么样，关键要看居民满不满意。街道借助“老旧改专线”、“12345”热线、居民接待室等渠道，常态化接受群众监督，针对诉求集中的小区，采取“定期巡查、约谈督导”的形式，对施工方行为进行约束。
今年10月，兴华园社区10号楼的郭先生反映自家新装的窗户与窗框尺寸不合，开关十分费力且存在漏风情况。社区帮忙协调更换了两次，但郭先生仍觉得窗户质量不过关。经街道、社区多次与施工方协调沟通，最终为郭先生成功更换了新窗户。
△郭先生为兴华园社区送锦旗
针对此类诉求，街道定期召开居民诉求分析会，根据居民诉求制定“一户一策”，合理安排工期，帮助居民协调住处，最大限度减轻施工对居民生活带来的影响。
不仅如此，街道还邀请群众参与监督，对于居民存在顾虑的挖掘工程，由居民全过程监督，现场发现问题现场解决。所有完工住户均与施工方签订保修协议，明确保修期限及保修部位，进一步打消群众顾虑。
友邻共参 撬动自治微活力
给群众足够的参与感、话语权，街道持续深化“双监理”模式，邀请居民担任工程“监理”。改造前期，各小区都建立了居民监理微信群，专业监理在群里随时为居民答疑解惑，居民可随时监督工程质量和进度。
△清源西里社区改造前
△清源西里社区改造后
清源西里社区在施工队入驻的首日，便组织红袖标志愿者分别在上午下午两个时段开展安全巡查，全面排查安全隐患。
△滨河西里南区社区改造前
△滨河西里南区社区改造后
滨河西里南区社区号召社区工作人员、党员、志愿者，物业工作人员开展每日巡查，四名志愿者不定时在小区内走转查患，监督项目施工，发现问题及时上报，确保日常施工安全。不仅如此，志愿者还将巡逻中的“见闻”实时更新在居民群内，让大家看到改造最新进展。
今年，就改造过程中引发的楼道脏乱、安全问题，组织近1000名志愿者每日查患，及时提醒施工方整改。
下一步，清源街道将继续推进老旧小区改造工作，让老旧小区全面“焕新”，持续提升居民生活品质，让居民安居更宜居。
