Manner咖啡在同一天发生两起咖啡师与顾客冲突的事件。虽然Manner咖啡在道歉中称，“第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚”。但“伙伴”一词，显然名不副实。
Manner多位咖啡师自曝像牛马，高强度工作，8小时做500杯咖啡，低薪资待遇，迟到、事假就扣1000元。这与几十亿身家的企业老板能是伙伴吗？
而且，最初Manner的回应是涉事员工已被辞退，岂会有“一辞了之”的伙伴？
打工人也不认这个“伙伴”。网友们对此嘲讽：“咖啡界有了自己的血汗工厂。”
上海市总工会的发文同样不认可，其文中称，Manner咖啡员工的“歇斯底里”可能源于“情绪劳动”过重。也就是我们常说的“内耗大”。
怎么解决呢？仗义姐认为，一定不能转嫁给消费者解决，消费者购买的是服务而不是“义务”。
也一定不能要求员工自己解决，员工对于来自上层的安排和决策，绝大部分时候只能被动地接受。
必须是企业发挥应有的作用，把员工当作真正的伙伴而非“耗材”。这是企业管理者的职责所在。
