保护快递单上的隐私，为何很重要

一年一度的双十一大促正在如火如荼进行着，各大电商平台的火热竞争再次助推一个个快递“爆仓日”的产生。随着电商业的蓬勃发展，快递早已不再是新鲜话题，我国每日的快递业务量庞大，据报道当前我国日均快递业务量已超3.3亿件。而这随之带来的个人隐私泄露问题一直引发人们关注，比如通过快递单来获得收件人的姓名、住址、电话甚至微信、购物偏好、购买商品等个人隐私信息，更有不法分子瞄准了快递单的买卖，通过快递单上的信息进行网络诈骗等。

针对快递单上的个人信息保护，经过近年来的不断探索已相对完善。今年4月，新的《快递电子运单》国家标准针对个人信息保护设立了专门章节，其中包括了禁止显示完整个人信息等内容。目前快递“新国标”执行几月后，笔者在实际使用中发现，如今多数快递单号显示的是虚拟手机号码，快递员通过APP获得相关信息，从一定程度上规避了信息泄露的风险。而在部分快递单上，地址和购买物品等信息仍旧保留显示。

防止快递单成为“泄密单”，如何在末端派送环节中做到既精准又隐私？首先要做到快递面单上的“隐姓埋名”，即像快递“新国标”要求的那样，明确收寄件人姓名应隐藏一个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号，个人信息全部加密。

推广“隐私面单”，需要快递企业在技术上不断完善个人信息去标识化技术，自觉为用户个人信息“加密”；在人员上，加强对收寄、分拣、运输、投递的全链条从业人员的安全教育培训，做好对网购信息的保护，让消费者放心选择。同时也让电商平台等上下游企业参与起来，减少信息壁垒，及时共享有关数据，推进隐私面单的执行配合，从而在源头上为用户提供隐私、便捷的购物体验。

对信息时代的电商经济来说，除了应当尊重公平公正的原则外，还需要解决不少涉及用户切身利益方面的问题。其实相比线下实体市场来讲，电商经济盘活的是更广泛、更长远的链条。“小包裹”能反映大趋势，快递单量的变化见证了电商行业的规模扩张。快递行业不只是简单的物流运输，更是能连通线上线下、贯通供需两端的重要载体。

快递收发之间，恰是观察消费活力的一个小小窗口，我们可感受到旺盛的消费需求和市场的勃勃生机。于细微处，关注这快递单信息的方寸之间，也反映出人们对服务提出更精细化的要求。还要认识到，电商购物依然离不开个体消费行为的支撑。因此，涉及到用户利益的行为需要被重视。这是消费权益保护在网络空间里的应有之义，同时也是快递物流行业完善自身发展，不断提升服务质效的重要方面。

一张小小的快递单，不仅仅是一次物品的流通，还藏着每个收件人的重要个人信息，背后更反映着一个行业逐步走向成熟的过程。我们乐见伴随快递业在业务增长的同时，服务也更加创新、专业化、精细化。无论你是“尾款人”还是现货党，正值双十一快递爆仓季，提醒大家保护好快递单上的个人隐私，以科学理性的态度参与“买买买”。