原以为是雪上加霜，没想到却因祸得福。在杭州富阳摆摊卖枣糕的吴大姐，两个月前迎来了生意上的一次意外反转。

8月25日，杭州市富阳区综合行政执法局东洲中队联合城东中队，对长期占道点位开展集中整治，依法对违规经营的流动摊位进行查封扣押，吴大姐的枣糕餐车也在其中。

吴大姐的枣糕摊 受访者供图

“当时心里真的很慌，但也知道自己做得不对，就配合执法人员去队里接受调查。”吴大姐回忆道。

餐车被扣的那一刻，她以为生计要断了。但事情很快迎来反转，东洲中队与城东中队得知吴大姐的家庭情况后，迅速展开帮扶行动，帮助吴大姐解决经营问题。

爱心认购 受访者供图

从扣押餐车到爱心接龙，他们决定帮到底

吴大姐的丈夫患有尿毒症合并急性肾损伤，两个孩子一个读高中、一个上大学，医药费、学费、生活费，全靠这个枣糕摊撑着。中队集中整治时，她刚开始摆摊不久，对相关规定还不熟悉，看到哪里人多就在哪里出摊，只想着多卖几个枣糕，给家里挣点收入。

“扣押吴大姐餐车的时候，我们并不知道她生活这么困难。后来还是村委联系到我们，说明了吴大姐家的特殊情况。我们核实清楚后，考虑到她首次违法、违法所得较少，对她进行了从轻处罚。”城东中队队员俞胜超说。

吴大姐的枣糕制作环境干净，食材也都有正规来源。了解情况以后，东洲、城东两个中队决定为吴大姐进行爱心接龙，一起购买她的枣糕。“第一次认购时，我们两个中队以及东兴、东山、新民三个社区一共认购了150斤。”东洲中队队员杜泽南回忆。而吴大姐的枣糕产量有限，一般一天只能做三四十斤，即便加急赶工，一天最多也只能制作70到80斤。消息传到局里，不少工作人员也跟着下单，这一下又是80斤。

点位安家 受访者供图

不过，靠大家认购终究不是长久办法。为了根本解决吴大姐的经营难题，东洲中队工作人员为吴大姐筛选了三个可以经营的点位，分别是东洲农贸市场、东洲商业街和民联村农贸市场自产自销点。

“筛选点位的时候，我们主要考虑周边居民的构成。吴大姐售卖的是枣糕，比较受老人、孩子喜欢，所以优先挑了社区居民集中的地方。” 经过实地走访，吴大姐最终选定民联村农贸市场自产自销点。

为了帮助吴大姐打通线上销售渠道，队员们还帮她搭建起了顾客群。杜泽南说：“一开始是我帮忙运营，写群公告、回复大家的问题等，现在群里基本运转得很流畅了，吴大姐已经接手，每天出摊后就把位置和枣糕品类发到群里，大家看到就会来买。”

最近，东洲中队的工作人员还帮吴大姐对接了一家烘焙店，邀请她学习更多糕点的制作方法。吴大姐说，有空就去学，多学点手艺。

“以前有点怕他们，现在打心底感谢”

“以前没怎么跟城管打过交道，心里有点怕他们，印象里都是严肃的。但经过这件事，才发现完全不是这样。”

吴大姐坦言，从前对执法人员有刻板印象。可配合调查时，队员贴心提醒她：枣糕这类点心不适合放在早市卖，混在早餐摊里不出彩，还主动帮她出点子、想办法。她说：“感觉都是很善良、很好的人，和印象中的城管完全不一样。”

询问情况 受访者供图

对于没有透露家庭情况这件事，吴大姐解释：一码归一码，两件事“不搭嘎”。吴大姐性子要强且乐观，丈夫笑称她是“闯江湖的女人”。早年，吴大姐从福建来到杭州工作，在这里认识了现在的丈夫。去年吴大姐意外失业，之后便独自赴山东学做枣糕，学成后回来摆摊。这一路，她一直是个敢想敢做的人。

事情被报道后，不少爱心人士找到吴大姐订购她的的枣糕，吴大姐也根据顾客的反馈调整枣糕口味，目前除了原味，还有南瓜、肉松、蔓越莓、酸奶芝士等多种口味。吴大姐笑着说：“重新出摊后，有位客人已经来我这里买七八次了。”

比起刚摆摊时东奔西跑的慌乱，现在的吴大姐心里多了不少踏实的底气。“我打心底感谢执法队的工作人员，真没想到能遇上这么多好心人。我会做好枣糕，用好味道回馈大家。”

制作枣糕 受访者供图