文明引路，实践作答。在西安市鄠邑区甘亭街道朝阳社区，一场以“一张桌子、三张清单”为核心的新时代文明实践探索，正在悄然改变社区治理的温度与质感。依托“志愿之城 同心西安”活动，朝阳社区将文明创建与服务群众深度融合，把暖心服务精准投送到居民家门口，用一次次零距离的互动，诠释着新时代文明实践的“朝阳温度”。

过去，社区服务多停留在“坐班等靠”的模式。如今，朝阳社区打破这一传统办公壁垒，把“一张桌子”搬进小区、搬到居民楼下。5月12日，朝阳小区广场上，一场别开生面的“流动文明实践服务”正式启动。自此，由社区工作者、小区党支部、文明实践志愿者及“双报到”力量组成的“流动志愿服务队”，每周二常态化进驻各小区，变“被动受理”为“主动问需”。高龄复审、养老认证、政策咨询等高频事项实现“家门口”即办即结；针对独居老人、残障人士等特殊群体，志愿者则提供全程代办、入户关爱。通过让“数据多跑路、群众少跑腿”，朝阳社区真正打通了文明服务的“最后一米”。

服务有了温度，更需精准的刻度。朝阳社区依托“双报到”机制与“四下基层”工作方法，组织志愿者深入楼栋开展全覆盖式大走访，细致梳理群众诉求，建立了“服务清单、矛盾清单、需求清单”。每一项诉求都建档立册，明确责任主体与办结时限，形成“收集—办理—反馈”的闭环管理体系。从环境整治到文明劝导，从矛盾调解到困难帮扶，社区将年度“为民十件实事”全部纳入清单管理，项目化运作确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。正是这样的精准化实践，推动了新时代文明实践从“单向输送”向“双向互动”转变，夯实了文明创建的群众基础。

在这个过程中，朝阳社区始终坚持“补位不缺位、助力不越位”，巧妙汇聚多方志愿合力。通过发挥基层战斗堡垒作用，联动辖区共建单位、巾帼志愿者、青年志愿者等力量，聚焦老旧小区治理痛点，常态化开展楼道清理、安全宣传、文化惠民等服务。特别是在物业管理服务“百日行动”中，文明实践志愿者既是监督员，也是调解员，在有效化解邻里纠纷的同时，积极倡导文明新风。

小桌子承载大民生，三张单凝聚百姓心。朝阳社区用“一张桌子”缩短了物理距离，用“三张清单”拉近了心理距离。以文明实践助推文明创建，以文明创建提升幸福指数。面向未来，朝阳社区将继续以群众需求为导向，不断壮大志愿队伍、健全长效机制，在共建共治共享中，持续提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。（群众新闻记者 雪野 通讯员 薛颜妮）