成都市锦江区总工会深入贯彻落实全面推进健康中国建设战略，紧扣“品位锦江 创新高地 幸福城区”建设目标，聚焦职工身心健康和新就业形态劳动者心态建设，针对传统职工心理服务中存在的服务覆盖有盲区、专业支撑存短板、服务模式较固化、区域协同遇壁垒等问题，自2020年起创新推出“锦工慧心”职工心理关爱服务品牌，以“科技+专业+协同”为核心赋能职工心理建设，通过升级智慧平台实现精准画像，联系引导劳动领域社会组织，校地共建培育专业力量，成渝联动打破区域壁垒等举措，构建起双线融合、全域覆盖、职工受惠的心理健康服务体系，累计服务职工超10万人次，为新时代职工心理健康服务工作提供了“锦江样本”。

科技赋能实现心理服务零距离。搭建智慧平台为职工心理“一键画像”。升级“群团e家”小程序，拓展SCL90专业量表测评功能，为职工在线生成涵盖抑郁、焦虑等9个维度的个人心理画像，将专业心理支持送到职工“指尖”。截至2025年底，已为4万余名职工提供线上自助式检测服务。数据驱动实现心理服务“主动预警”。基于平台测评数据，每月分层分级形成全区职工心理健康调研报告，变“被动咨询”为“主动预警”，为后续开展靶向服务、精准投放资源提供科学的数据支撑。

校地共建培育专业队伍强支撑。建设实践基地构建人才共育新模式。深化与四川师范大学等高校合作，共建工会心理服务人才培养实践基地，创新“导师带教+一线实践”模式，将高校专业学生纳入志愿服务体系，培养了一批兼具理论和实战能力的后备骨干力量。建立专业队伍充实基层服务新力量。集结心理咨询师、精神科医生、高校专家，组建全省首支“锦工慧心”职工心理志愿服务队，定期驻点驿站提供服务。依托高校资源持续开展“五心”系列课程等培训30余场，成为守护职工心理健康的“专业卫士”。

全域布局填补服务阵地真空带。打造三级矩阵，实现服务广覆盖、多元化。着力打造“1个枢纽型+11个功能型+N个流动型”的“慧心”三级驿站矩阵，在企业、商圈、户外劳动者站点灵活增设流动驿站，并在枢纽、功能驿站配置沙盘疗愈、拳击宣泄等专业器材，完善“一对一咨询、团体辅导”等功能，切实阵地建在职工身边，实现职工密集区域服务无死角。截至目前，已累计提供线下一对一咨询超3000小时，服务职工8000余人次，让心理关爱真正“触手可及”。

创新内容切实转变职工低参与。打造趣味活动切实变“被动听讲”为“主动体验”。以锦江区总工会指导培育的“爱心传”职工服务中心等社会组织为依托，创新“科普+体验+疏导”三位一体模式，开展“锦工慧心·心晴疗愈”心理游园、释梦工作坊等特色活动50余场，在互动体验中消除职工对心理问题的“病耻感”。丰富科普供给切实变“短暂咨询”为“日常陪伴”。联合媒体制作心理科普短视频10期，覆盖精神内耗等热点问题，线上触达超6万人次。定制发放包含情绪自助手册、冥想音频的“慧心福礼”服务礼包，引导职工自主调节，让心理服务融入职工日常生活。

跨域协同有效打破资源壁垒墙。推动建立锦渝合作机制，抓住成渝地区双城经济圈建设机遇，与重庆渝中区总工会签订合作协议，建立定期交流研讨机制，围绕测评、课程、管理等开展互学互鉴活动5场，实现资源互通。推动共建危机干预快速响机制，整合两地专业资源，共建成渝职工心理危机干预联动体系和人才库，开展联合培训和应急演练，提升跨区域协同处置能力，为两地流动职工共同筑牢心理健康“防护网”。

迈入“十五五”开局，锦江区总工会将按照加快建设健康中国，实施健康优先发展战略要求，持续加强职工心理健康服务工作，围绕专业再强化、服务再拓展、联动再升级、体验再优化四大方向，不断升级完善“锦工慧心”品牌，坚持科技与人文并重、专业与志愿结合、内联与外协同行，不断整合资源、打破服务壁垒，推动职工心理健康服务向“全生命周期关爱”转型、“精准性靶向预防”延伸、“多样化服务形式”拓展，持续放大职工心理关爱服务效能，为职工心理健康保驾护航，为新时代工会心理服务工作探索更多更优实践路径。

（四川师范大学 罗绍林  锦江区总工会 钟平 文婷婷）