“这次出行让我真切感受到了杭州的温暖

想不到会有这样细致周到的服务

给你们点个赞！”

3月4日晚

在杭州城站火车站

即将踏上返程列车的张先生

竖起两个大拇指，激动地说道

19时30分许

站前派出所民警马良良和辅警杨光

正在城站广场开展日常巡逻

人群中，一位坐着轮椅、独自徘徊的男子

引起了他们的注意

男子神情略显焦急

似乎遇到了什么困难

马良良立即上前俯身询问

“师傅，您是需要进站乘车吗？”

得到肯定的答复后

他得知男子要赶当晚的火车

此时正值候车高峰，站内人流较多

考虑到男子坐着轮椅

在人群中候车多有不便

马良良说

“您先到岗亭休息一下

一会儿我们送您进站”

男子有些不好意思

“太麻烦你们了”

马良良连忙说

“应该的，不麻烦”

随后推起轮椅

和杨光一起将男子带到岗亭

并小心地将轮椅抬进屋内

在岗亭休息时

马良良为男子递上热水

与他聊起了家常

原来，男子姓张

河南商丘人，今年36岁

先天残疾，长期依靠轮椅出行

这次趁着春节

他专程来杭州陪伴在此打工的父母

已经待了一个多月

在杭期间，他游玩了西湖等景点

真切感受到了杭州对游客的细致关怀

“在杭州待的这些天

真的是处处都有人帮忙”

张先生感慨道

如今假期结束，他独自准备返程

面对人流和进站流程

心里有些焦急

待发车时间临近

马良良小心翼翼地推起轮椅

杨光帮忙拎着行李

一路通过直梯、过安检、检票

通过绿色通道将张先生送到车厢座位前

并叮嘱列车乘务员路上多加照顾

临别时，张先生转过身

对着马良良和杨光竖起两个大拇指

连声道谢

“谢谢你们，杭州的警察！

你们让我觉得这个城市特别暖”

旁边一位旅客也被这一幕感染

跟着称赞：“杭州的服务真是好！”

“群众出门在外，谁都会遇到难处

作为人民警察，遇到群众有困难

伸手帮一把是我们的本分”

马良良说

“听到他的感谢和大家的点赞

我心里特别暖

为民服务就体现在这些点滴小事里

群众的满意就是我们最大的动力”

资料/市公安局、上城警方、上城发布