当电力成为现代民生的“生命线”，当“让人民过上更好的日子”成为时代考题，国家电网四川电力成都高新连心桥党员服务队用23年的坚守与奉献，交出了一份沉甸甸的民生答卷。

2024年8月29日，中共中央宣传部授予国家电网四川电力成都高新连心桥党员服务队“时代楷模”称号。

2025年12月，著名军旅作家刘裕国、郑赤鹰联袂创作的长篇报告文学《心光如炬》，以22万字的恢宏篇幅、细腻温润的笔墨，将这支“时代楷模”队伍的事迹娓娓道来。作品跳出传统典型宣传的窠臼，以“由小见大、由表及里、发掘特点、立足时代”的叙事智慧，让一群基层电力人的故事直抵人心，为新时代报告文学的民生书写提供了典范。

由小见大：在电网史诗中锚定民生之本

电力，作为现代文明的核心引擎，其发展历程本身就是一部波澜壮阔的民族奋进史。从三峡大坝的巍峨矗立到特高压线路的纵横捭阖，从智能电网的技术突破到全球最安全电网的建成，中国电力人用百年奋斗铸就了大国重器。然而，在这部宏大史诗中，有一群人始终坚守在“最后一公里”——他们就是配电环节的基层电工，是国家电网最末端的服务者。《心光如炬》的精妙之处，在于将成都高新连心桥党员服务队的23年历程，嵌入中国电力发展的壮阔图景中，让小人物的坚守与大国工程的辉煌形成奇妙呼应，于细微处彰显民生之本的厚重。

作品开篇并未急于讲述服务队的事迹，而是用近万字的篇幅追溯电力系统的前世今生。从火力发电的轰鸣到水力发电的澎湃，从特高压技术的全球领先到调度系统的万无一失，作者以科普般的严谨与文学般的笔触，铺展了电力工业的宏大坐标系。在这幅图景中，配电环节看似平凡，却连接着发电端的磅礴力量与用户端的万家灯火，是“电网通，天下安”的关键节点。正如作品所写：“特高压线路跨越山河湖海，彰显的是国家实力；而配电线路穿梭于街巷院落，守护的是民生温度。”这种叙事布局，让党员服务队的工作获得了超越个体意义的时代分量。

2002年，服务队在成都高新区成立之初，面对的是老旧院落“黑楼道”遍布、小微企业用电困难、特殊群体无人照料的民生困境。队员们从更换一盏楼道灯、检修一个插座、排查一处线路隐患做起，用最基础的服务回应最迫切的民生需求。作品中详细记录了2003年改造玉林小区老旧线路的故事：当时该小区建成已有30余年，线路老化严重，每逢用电高峰便频繁跳闸，独居老人李婆婆曾因楼道漆黑摔倒骨折。服务队接到诉求后，连续半个月扎根小区，白天顶着烈日架设新线路，晚上挨家挨户排查室内隐患，不仅更换了全部老化线路，还为每户安装了节能感应灯。

国网四川电力成都高新连心桥党员服务队队员排查老旧小区供电隐患并更换小区楼道的路灯为节能灯，获市民点赞。

这样的“小事”在作品中比比皆是：为脑瘫患儿家庭改造安全电路，让孩子能够放心使用康复设备；为创业大学生的工作室优化供电方案，保障创业梦想顺利启航；为偏远社区建立24小时用电服务站，解决居民“报修难”问题。23年来，这支队伍累计开展电力抢修和上门服务10余万次，参与应急抢险46次，完成重大保电210次。这些数字背后，是无数个深夜抢修的身影，是烈日下湿透的橙色工装，是寒风中冻僵的双手。作者将这些“小事”置于中国电力从“缺电时代”到“电力强国”的转型背景中，让读者清晰地看到：正是这一个个基层电工的坚守，才让大国电网的宏伟蓝图落到了民生实处；正是这点点滴滴的付出，才构筑起“人民过上更好日子”的坚实基础。

作品对特高压技术的描写尤为动人。当全球唯有中国掌握的特高压线路在雷电中屹立不倒，当外国专家不得不使用中文参与技术交流时，作者笔锋一转，写到服务队队员在暴雨中抢修小区低压线路的场景：“特高压守护的是国家能源安全，而他们守护的是百姓家中的一盏灯。两者同样重要，同样伟大。”这种由大及小、再由小见大的叙事，让基层劳动者的价值得到了最充分的彰显，也让“抓电网建设就是抓民生抓经济”的深刻内涵变得可感可知。

由表及里：在心灵深处解码民生之需

典型人物的宣传往往面临“事迹重复、形象扁平”的困境。成都高新连心桥党员服务队作为全国知名的先进集体，其重大保电、抢险救灾的事迹早已广为人知。《心光如炬》的突破之处，在于作者没有停留在事迹的罗列与复述，而是深入人物的内心世界，挖掘每一次行动背后的情感动因与精神成长，让熟悉的故事焕发出全新的感染力，真正做到了“由表及里，聚焦写好民生之需”。

2025年8月5日，在成都世界运动会开幕式场馆，国网四川电力成都高新连心桥党员服务队队员对场馆设备进行巡视检查。（陈翔）

2023年成都世界大学生运动会的保电工作，是服务队的标志性事迹之一。作品没有简单渲染“提前65天进驻”“保到灯头、保到话筒、保到插座”的硬核成果，而是通过队员李磊的视角，展现了这场保电背后的心灵历练。李磊是队里的技术骨干，起初接到保电任务时，心里满是“完成任务、不出差错”的职业执念。直到一次演练中，他发现主体育场新闻中心的一个插座接触不良，虽然不影响整体供电，但可能导致记者发稿受阻。队长王建军告诉他：“保电不是简单的‘通电’，而是要让每一个使用者都安心、舒心。这就是人民的需求，也是我们的责任。”这句话让李磊深受触动。在接下来的65天里，他带领小组对场馆内1200多个插座、800多盏灯具、300多台设备进行了三轮“地毯式”排查，甚至用手触摸每一根线路，感受电流的平稳度。大运会期间，当看到各国运动员在明亮的场馆中竞技，当听到记者们称赞“成都电力无可挑剔”时，李磊在日记中写道：“原来，满足民生之需，不仅要技术过硬，更要心里装着别人。”

这种心灵深处的转变，在作品中贯穿始终。队员张强曾是一名退伍军人，刚进服务队时，总觉得“修电线、换灯泡”的工作“大材小用”，缺乏成就感。2018年夏天，成都遭遇特大暴雨，高新区某老旧小区被淹，电力中断。张强跟着队伍蹚着齐腰深的洪水进入小区，当他看到独居老人王大爷在黑暗中瑟瑟发抖，得知老人的降压药需要冷藏、呼吸机需要供电时，他第一次意识到自己工作的意义。他冒着触电风险，在洪水中抢修线路，当呼吸机重新启动、冰箱恢复制冷时，王大爷含泪向他敬礼。这一刻，张强的内心受到了强烈的震撼。作品中写道：“他突然明白，军人的使命是保家卫国，而电力人的使命是守护民生。这两种使命，同样神圣。”从此，张强变了，他主动承担起小区特殊群体的“一对一”服务，定期上门检查线路、讲解安全用电知识，甚至帮老人代购生活用品。这种从“职业责任”到“情感认同”的转变，让人物形象变得立体而丰满。

2024年除夕前的湖南抗冰抢险，更是作品深入挖掘人物内心的典范。当时，湖南遭遇罕见冰灾，多条线路覆冰停运，数十万群众面临春节停电的困境。服务队千里驰援，在零下10摄氏度的严寒中，跋涉几十公里巡视设备、抢修线路。作品没有刻意渲染抢险的艰辛，而是聚焦于队员们的内心挣扎与坚守。年轻队员刘阳是第一次参加跨省抢险，面对陡峭的山路和厚厚的冰层，他一度产生了畏惧心理。队长周明看出了他的心思，指着远处村庄里零星的灯火说：“你看，那是老百姓在等我们。我们多耽误一分钟，他们就多一分寒冷和焦虑。”这句话让刘阳重新鼓起勇气。在抢修过程中，他的手套被冰棱划破，手指冻得发紫，却始终坚持在一线。当线路恢复供电，村庄里响起欢呼声和鞭炮声时，刘阳在日记中写道：“那一刻，我明白了什么是‘人民至上’。不是口号，而是在关键时刻，愿意为了别人的幸福，付出自己的一切。”

作者通过大量的心理描写、日记摘录、人物访谈，让读者看到了队员们从“普通人”到“先进典型”的成长轨迹。他们有过困惑、有过畏惧、有过犹豫，但正是在一次次服务群众的过程中，在一次次回应民生之需的实践中，他们的心灵得到了净化，精神得到了升华。这种由表及里的叙事，让先进事迹不再是遥不可及的“神话”，而是普通人在坚守初心、践行使命中完成的自我超越，也让“民生之需”不再是抽象的概念，而是具体到每一个人、每一件事的真切期盼。

2021年7月24日，国网四川电力成都高新连心桥党员服务队驰援河南郑州抗洪抢险，作为保电组开展灾后居民保电工作。

发掘特点：在个性绽放中织密民生之网

“世界上没有两片完全相同的树叶，也没有两个完全相同的人。”这句话是《心光如炬》人物塑造的核心理念。党员服务队的42名队员，出身不同、经历迥异、性格各异：有退伍军人、有大学毕业生、有技术能手、有转岗职工。作者没有将他们塑造成“千人一面”的英雄群像，而是深入挖掘每个人的个性特点与成长故事，让他们在各自的岗位上绽放光彩，共同织密了一张覆盖民生方方面面的“电力服务网”。

2024年2月1日，国网四川电力成都高新连心桥党员服务队春节前在玉林西路fun市集开展安全检查和用电宣传。（徐珊珊）

老队长王建军是服务队的“灵魂人物”，作品将他塑造成一位“严父般的引领者”。他退伍前是部队的技术骨干，转业到电力系统后，始终保持着军人的严谨与担当。在队伍管理上，他“严”字当头，制定了“抢修不过夜、服务零投诉、安全零事故”的铁规矩；在技术传承上，他毫无保留，将自己30年的经验倾囊相授。队员们记得，王建军第一次带他们抢修时，要求每个人必须佩戴齐全防护装备，哪怕是更换一个简单的灯泡，也要按照操作规程一步步来。有年轻队员觉得“没必要这么较真”，王建军严肃地说：“我们的工作关系到老百姓的生命财产安全，一丝一毫都不能马虎。”正是这份严谨，让服务队23年来从未发生过一起安全事故。但在生活中，王建军又是队员们的“贴心人”。队员李娟刚进队时，因为女性身份感到自卑，觉得自己无法胜任高强度的抢修工作。王建军看出了她的顾虑，特意安排她负责社区特殊群体的服务工作，并鼓励她：“服务民生不仅需要力气，更需要细心和耐心。你的优势，别人替代不了。”在王建军的鼓励下，李娟逐渐找到了自己的价值，她为独居老人建立“用电档案”，定期上门检查，甚至记住了每位老人的生活习惯，成为社区老人眼中的“贴心闺女”。

国网四川电力成都高新连心桥党员服务队队员在玉林老年公寓电力开展安全检查及志愿服务。

年轻队员陈宇的故事则充满了“成长的蜕变”。他是名牌大学电气工程专业的毕业生，刚进队时带着“天之骄子”的傲气，认为基层工作“屈才”。第一次上门服务，他就因为不懂沟通技巧，被用户投诉“态度不好”。这件事对陈宇打击很大，他甚至产生了辞职的念头。队长王建军没有批评他，而是带他去拜访社区老书记。老书记告诉他们：“你们修的是电线，但连接的是人心。老百姓要的不仅是通电，更是尊重和关心。”这句话点醒了陈宇。从此，他开始主动学习沟通技巧，跟着老队员上门服务时，认真观察他们如何与用户交流、如何倾听需求。他发挥自己的专业优势，利用大数据为社区制定“个性化供电方案”，针对老旧小区、商业街区、工业园区的不同需求，优化供电配置；他还开发了“掌上电力服务”小程序，让居民足不出户就能报修、查询电费、预约服务。如今的陈宇，已经从一名“技术学霸”成长为“服务能手”，他常说：“民生需求是多样的，只有不断提升自己，才能满足老百姓的期待。”

队员赵刚的“跨界服务”更是让人感动。他原本是服务队的抢修骨干，一次偶然的机会，他发现社区里的独居老人不仅面临用电难题，还常常感到孤独无助。于是，他主动提出为老人提供“电力+陪伴”的延伸服务。他为每位独居老人制作了“爱心联系卡”，上面不仅有抢修电话，还有他的个人手机号；他定期上门检查线路时，会陪老人聊聊天、读读报纸、代购生活用品；有老人身体不适，他会第一时间送医就诊。社区老人张奶奶无儿无女，赵刚就像对待亲人一样照顾她。张奶奶生病住院，赵刚忙前忙后办理手续、照顾起居；张奶奶生日，赵刚带着队员们上门为她庆祝。张奶奶常说：“赵刚比我的亲人还亲。”这种“超出职责范围”的服务，在服务队里不是个例。队员们常说：“老百姓的需求就是我们的责任，只要能让他们过上更好的日子，我们多做点不算什么。”

作者通过对这些个性鲜明的人物的细致刻画，让读者看到了一支有血有肉、有情有义的党员服务队。他们每个人都有自己的闪光点，每个人都在自己的岗位上为民生服务贡献着力量。正如作品所写：“他们就像一颗颗星星，虽然各自闪耀，却共同组成了璀璨的星空，照亮了老百姓的生活之路。”这种个性化的叙事，让民生服务的“网络”变得具体而生动，也让读者深刻体会到，“让人民过上更好的日子”不是一句空洞的口号，而是由无数个普通人的个性化付出共同铸就的现实。

立足时代：在薪火相传中收获民生之果

“电网通，天下安。”电力作为现代社会的“血液”，其稳定供应直接关系到民生福祉与社会发展。《心光如炬》立足新时代的历史方位，不仅展现了党员服务队23年的坚守与奉献，更记录了他们在时代浪潮中与时俱进、创新发展的历程，生动诠释了“立足时代，聚焦写好民生之果”的创作理念。作品通过大量鲜活的事例，展现了服务队如何紧跟时代步伐，用技术创新、服务创新、模式创新回应人民对美好生活的新期待，让民生之果更加丰硕、更加甘甜。

在技术创新方面，服务队始终走在行业前列。随着大数据、人工智能等新技术的发展，他们积极探索“数智化服务”新模式，让民生服务更加高效、精准。作品详细记录了服务队与四川电科院合作开发的“社区用电智能监测系统”：该系统通过在居民家中安装智能传感器，能够实时监测线路温度、电流负荷、漏电情况等数据，一旦发现异常，系统会自动报警并派单给抢修队员，实现“隐患早发现、故障早处理”。2024年夏天，成都遭遇持续高温，用电量激增。该系统通过大数据分析，预测到某老旧小区可能出现线路过载问题，服务队提前介入，更换了老化线路，避免了停电事故的发生。居民们纷纷称赞：“现在的电力服务太智能了，我们再也不用担心夏天停电了。”

针对社区特困群众的特殊需求，服务队更是将技术创新与人文关怀完美结合。他们为独居老人、残疾人等特殊群体建立“用电专属档案”，利用智能电表实时监测他们的用电情况。如果发现用电量异常减少，系统会自动提醒队员上门查看，防止意外发生。社区独居老人李大爷患有心脏病，一次突发疾病晕倒在家，无法联系外界。服务队通过智能电表发现李大爷家用电量连续两天为零，立即上门查看，及时将老人送医救治。李大爷康复后说：“是电力服务队给了我第二次生命。”这种“技术+人文”的服务模式，让民生服务更有温度、更有保障。

在服务创新方面，服务队不断优化服务流程，提升服务质量。他们推出“24小时上门服务”“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务、“互联网+电力服务”等一系列创新举措，让老百姓用电更方便、更快捷。针对小微企业创业初期资金紧张、用电需求迫切的问题，服务队推出“创业用电礼包”，为企业免费提供线路设计、设备安装、用电咨询等服务，帮助企业降低创业成本。成都高新区某科技初创公司创始人张女士说：“我们创业初期最缺的就是资金和时间，电力服务队的‘创业用电礼包’帮我们解决了大问题，让我们能够集中精力搞研发、拓市场。”

在模式创新方面，服务队的“薪火相传”机制尤为值得称道。23年来，7任队长、42名队员赓续接力，将“人民电业为人民”的宗旨融入血脉。老队员传帮带，新队员勇担当，形成了“召之即来、来之能战、战之必胜”的优良作风。更难能可贵的是，服务队的先进事迹不仅感动了社会，更带动了整个行业的进步。在他们的影响和带动下，国家电网系统已形成4900多支共产党员服务队，队员近11万人，实现了全国覆盖。这些服务队以成都高新连心桥党员服务队为榜样，扎根基层、服务民生，共同织起了一张覆盖全国的“电力民生网”。

作品对服务队在脱贫攻坚、乡村振兴中的贡献也有详细描写。2019年，服务队深入凉山喜德县阿吼村，为该村改造电网、安装光伏电站，解决了村民“用电难”问题。村民们利用稳定的电力发展特色种植、养殖产业，开办农家乐，日子越过越红火。村党支部书记激动地说：“以前我们村因为没电，年轻人都出去打工了。现在电通了，产业兴了，年轻人都回来了，村子也有了活力。”在乡村振兴的战场上，服务队不仅带来了电力，更带来了希望，让“电网通，天下安”的民生之果在乡村大地落地生根。

2024年8月29日，中共中央宣传部授予服务队“时代楷模”称号，随后，一场场先进事迹报告会在全国范围内举行，从成都到北京，从四川到甘肃，从企业到高校，从城市到乡村，百万观众通过直播观看报告会，无数人热泪盈眶。这不仅是对服务队23年坚守的认可，更是对“让人民过上更好的日子”这一时代命题的生动回应。《心光如炬》通过记录这些感人瞬间，让读者看到了先进典型的示范力量，也看到了民生改善带来的社会凝聚力与向心力。

心光如炬，照亮民生之路

长篇报告文学《心光如炬》是一部致敬基层劳动者的赞歌，更是一部书写新时代民生答卷的力作。著名作家刘裕国、郑赤鹰以深厚的文学功底、敏锐的时代洞察力和真挚的民生情怀，通过“由小见大、由表及里、发掘特点、立足时代”的叙事艺术，让成都高新连心桥党员服务队的故事变得可感、可触、可敬。在这部作品中，我们看到了基层电力人在平凡岗位上的不凡坚守，看到了共产党人“把老百姓的利益放在手心、举过头顶”的初心使命，看到了中国式现代化进程中民生改善的生动实践。

国网四川电力成都高新连心桥党员服务队队员列队。（陈翔）

23年风雨兼程，42名队员接力奉献，10余万次上门服务，46次应急抢险，210次重大保电……这些数字背后，是一盏盏被点亮的灯火，是一个个被温暖的家庭，是一张张幸福的笑脸。正如作品书名所寓意的那样，党员服务队的队员们就像一束束火炬，用自己的青春与热血，照亮了老百姓的生活之路，也照亮了中国式现代化的民生之路。

“士不可以不弘毅，任重而道远。”成都高新连心桥党员服务队的故事告诉我们，“让人民过上更好的日子”不是一句空洞的口号，而是体现在每一次抢修、每一次服务、每一次坚守中；不是少数人的使命，而是每个普通人都能践行的价值追求。《心光如炬》的成功之处，在于它让我们相信：平凡的岗位可以创造不平凡的价值，普通人的坚守可以铸就伟大的奇迹。

在新时代的征程上，我们需要更多这样的“火炬”，需要更多关注民生、书写民生的优秀作品。愿《心光如炬》的光芒能够照亮更多人的心灵，愿更多人能够以党员服务队为榜样，在自己的岗位上坚守初心、践行使命，共同书写“让人民过上更好日子”的新篇章。

作者简介：徐生，军旅作家，军事记者。长期组织和担负党和国家以及军队重大政治、军事活动采访任务，组织参加一系列全国和军队重大典型报道。新闻作品获中国新闻奖特等奖、一等奖、二等奖。被表彰为“全国98抗洪抢险先进个人”，获中共中央宣传部等五部委授予的“全国优秀新闻工作者”荣誉称号。