在新疆阿克苏地区库车市玉奇吾斯塘乡，一幅以“枫桥经验”为底色、以“积分制度”为妙笔的基层治理新图景正徐徐展开。面对基层治理难点堵点与群众关切的焦点，玉奇吾斯塘乡深耕新时代“枫桥经验”，融汇库车市委“631”工作机制精髓，因地制宜打造“老榆树村民说事点”与“玉情玉理枫桥实践站”两大品牌调解室。通过强核心、优机制、赋新能，有效激发了治理活力、化解了矛盾纠纷、提升了治理效能，营造出和谐有序的良好氛围，成功构建起“党建引领+积分制+数字化”的基层善治新模式，将治理的“神经末梢”精准延伸至“最后一公里”。

调解员在玉情玉理枫桥实践站调解矛盾纠纷

走进两处品牌调解室内，秩序井然：家长里短的琐事在此消融，紧张的婆媳关系于此缓和，法律咨询的专业解答、温暖贴心的疏导指引、高效精准的接待服务……交织成一幅生动的基层治理图景。这里成为了群众“话有地方说、苦有地方诉、理有地方讲、事有人去办”的温馨港湾。

“2023年我给昌吉市二六工镇的艾力夏提卖了台挖掘机，30万尾款至今未付，打电话也联系不上……”一位村民向“老榆树村民说事点”负责人亚森·依布拉音（玉奇吾斯塘乡原副乡长，退休）急切求助。凭借丰富的基层经验和深厚的群众基础，亚森迅速行动，积极协调司法等部门，依托网络调解室跨越地域限制，成功连线昌吉市二六工镇相关方，最终圆满化解了这起纠纷。

两处调解室汇聚了八位像亚森这样能服众、懂法律、知政策的离退休干部、“四老”人员及乡贤担任调解员。他们聚焦“调解+普法”核心功能，娴熟运用“情理法融合”工作法，并借助村级服务平台APP、网络调解室、微信、钉钉等数字化渠道，严格遵循“接访、分流、调查、调解、签约、结案、回访”七步闭环流程。这一模式让群众足不出户即可便捷反映诉求、化解矛盾，逐步实现了“民有所呼、我必有应”的数字化治理愿景。2024年以来，线上高效收集处理诉求3108件，提供法律咨询1039人次，累计调处各类纠纷1219件，占全乡总量的98.2%，调解成功率高达99.33%。

群众为调解员送来锦旗

与此同时，玉奇吾斯塘乡以“积分制”为抓手，巧妙引导村民通过主动参与矛盾调处、志愿服务、遵纪守法等积极行为累积积分，有效激发了群众主动参与乡村治理。

村民在积分超市兑换物品

“能用积分换到心仪的东西，特别高兴！”村民曼孜热木·买合木提在积分兑换现场喜形于色。在积分运用上，玉奇吾斯塘乡突出正向激励，每月评选“积分先进户”，年度表彰“积分明星”，并设立村级专项资金予以公开褒奖。同时，拓宽兑换渠道，链接村内小商店、饲料店、理发店及乡综合商超，在全乡设立18处兑换点，统一执行“1分=1元”标准，让村民随时随地便捷兑换所需，极大提升了参与感与获得感。

玉奇吾斯塘乡表彰积分领先者

截至目前，玉奇吾斯塘乡已兑换积分近93万分（价值93万元）。2025年1月，各村更投入23.6万元对2024年度625户先进户进行了表彰。值得一提的是，积分不仅可兑换实物，更与村民荣誉、信誉深度绑定，成为评选“美丽庭院”“星级文明户”“道德模范”等先进的重要依据。积分领先者优先获得推荐，此举有力推动移风易俗，涵养文明乡风。

村民库尔班·艾麦提感慨道：“邻里帮一把、矛盾让一步，不仅心里舒坦，积分还能换实惠，大家都很满意。”

积分制管理模式下，村民主动参与村级事务，维修防渗渠栅栏

自2023年推行积分制管理以来，玉奇吾斯塘乡始终坚持线上线下双轨并进、深度融合。线下通过精准界定积分对象、内容与标准，有效破解量化难题；规范运行机制，创新“评、报、推、审”四字评分规则，切实打通操作堵点。线上则依托农业农村部与腾讯公司联合开发的村级服务平台，构建了“村规民约+户主档案袋”数字化治理模式。平台畅通了党群服务与村民说事渠道，支持村民随时随地参与村务（关注动态）、反映诉求（困难求助）、报备流动人口，并集成农产品线上销售、求职等功能，进一步健全自治、法治、德治相结合的乡村治理体系，提升治理效能。

展望未来，玉奇吾斯塘乡将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化“积分制”管理，强化党建引领，既织密精细高效的“管理网”，更绘就同心同德的“治理同心圆”。通过持续服务人民、锐意创新、依靠群众，充分激发基层自治活力，推动村级管理向精细化、科学化、规范化迈进，使回应诉求更灵活、服务保障更坚实、维护稳定更有力，让广大村民真正成为乡村振兴的参与者和受益者。