2025年3月，吴雨奇在北京接受《环球人物》记者采访。（记者 侯欣颖/摄）

吴雨奇，出生于1991年，2009年考入浙江传媒学院，2011年与同学黄逸涵创立缦图摄影工作室，2015年创建第一家海马体门店，目前海马体在全国开设近600家门店。

作为海马体的联合创始人，吴雨奇在接受采访时对镜头效果有十足的“掌控感”。拍照时，妆造、打光、布景、构图等每个细节，她都给《环球人物》记者提出了一些建议。大家犹豫不决时，她还会从手机中找出海马体的拍摄样片，“这个拍摄角度能比较好的体现人物状态，可以试试”。

从大学里的一间校园工作室起步，以一张“最美证件照”撬动市场，10多年间开设近600家门店，吴雨奇和丈夫黄逸涵把海马体做成了中国连锁门店最多的照相馆之一。

在吴雨奇看来，“传统摄影行业很少有连锁品牌，因为它是‘非标交付’的服务行业，高度依赖个人审美，很难形成统一标准”，但海马体要做的就是在不可能中蹚出一条路。

“最美证件照”风波

传统证件照经常因为丑被吐槽，所以海马体从诞生之初就瞄准了这个痛点，希望把代表个人“名片”的证件照拍出全新的效果。

海马体的前身缦图摄影是一家开在校园附近的写真工作室。2015年，以海马体命名的第一家门店在浙江传媒学院创意园区正式开业，主打证件照和形象照。吴雨奇等人将拍商业写真的思路应用在证件照业务中：首先为用户提供化妆和服装，拍摄完再进行修图，希望从服饰、妆发、成片等各个方面，为证件照增加专业性和时尚感。恰好赶上社交媒体兴起，“晒照片”成为趋势，人们开始注重照片颜值，“最美证件照”的概念一炮打响。

尽管最初99元证件照的定价远高于街边小店，仍有大批用户愿意为此付费。开店初期，海马体的订单爆满，不仅周边的大学生，就连远在外地的白领也会特意到这里拍照。吴雨奇和黄逸涵看到了市场需求，将店面火速复制，开到全国。一时间，“海马体”几乎成为证件照的代名词。

2020年，一名知乎博主被问到海马体拍的证件照怎么样时，给出答案：颜值巅峰。但这名博主也提到，这张“颜值巅峰照”与他日常素颜的状态有一定差距。这似乎为海马体日后遭遇的舆论危机埋下了伏笔。

2024年11月，有考研点将“禁止使用海马体照片”写在报名要求里。一时间，网上掀起关于海马体照片是否修图痕迹过重的讨论。吴雨奇带领团队迅速做出回应：提供免费重拍“绿色通道”、免费调整照片等一系列服务。同时，她将思考重心更多放在“该如何做出改变”。“海马体对各类证件照使用场景都有深入研究，比如法考、考研、雅思考试照，入学、入园、结婚登记照，要求都不一样。用户到店后可以详细沟通需求，未来门店也会注意提醒用户使用规范。”

那次风波后，黄逸涵开设了社交媒体账号，将留言区完全开放，希望成为用户提建议、发牢骚的“树洞”。留言中，很多人关注“修图的边界到底在哪里”。

在海马体杭州总部工作的修图师们。（受访者供图）

吴雨奇坦言，这需要在产品风格和用户需求间寻找平衡。黄逸涵本人是摄影师，喜欢捕捉人物最本真的神态；吴雨奇则从小就喜欢化妆技术、服饰穿搭和时尚元素，希望表达自信精致之美。“顾客的需求是不一样的，有些女生希望皮肤通透，有些女生希望皮肤小麦色，有的希望脸型流畅，有些希望轮廓有棱角。”吴雨奇说，用户希望在成片中看到更自然且理想的自己，如果修了跟没修一样，也是不被接受的。

“海马体目前把产品分为三个类型，即实用功能类、情感记录类和个性审美类产品。针对不同类型的产品，我们在妆造、拍摄和修图程度上都做了详细区分。”吴雨奇说。

与消费者“共舞”

在海马体发展过程中，吴雨奇等人不断提及一句话——“美，是不被定义的”。

要想经营好几百家门店，就得有标准，但摄影之美本身又是没有统一标准的。为解决这一矛盾，早在海马体第二家门店开张之时，吴雨奇和黄逸涵就尝试了全新的修图模式——所有门店拍摄的照片会被统一上传至云端，由总部的修图师根据产品风格和用户需求做初步精修；之后照片会被返回门店，由门店看片师根据用户的个性化需求再做调整。该模式再叠加全国培训督导和线上质量品控体系，保证了全国海马体门店的出片品质既有统一的标准，又不失个人风格。

黄逸涵把拍照过程比喻为“跳双人舞”。他觉得可以把海马体视为一个可以领舞的舞伴，提供基本的审美标准，同时期待消费者“共舞”，在标准之上画龙点睛。

除了修图过程的创新，吴雨奇还希望摆脱传统照相馆的“厚重感”，将海马体的整体风格定义为“轻、快、简”。早在2015年，海马体就开发了互联网预约系统，首创“线上预约+线下体验”的服务模式。“传统照相馆可能需要顾客多次到店，选服装去一次，拍摄去一次，选片再去一次，过程繁琐。海马体则从预约环节就让消费者选好意向的风格，到店后经过妆造、拍摄、选片、二次修片、取片等环节，几个小时内就能拿到成片。”吴雨奇说。

黄逸涵甚至想过要把海马体做成像咖啡馆一样的存在，街头巷尾抬头可见。但为了保证服务体系和出片标准的稳定，海马体没有采用快速扩张的加盟形式，目前近600家门店全部是直营。

仪式感体验无可取代

吴雨奇把与黄逸涵的最初相遇形容为“命中注定”。两人同在浙江传媒学院读书，学摄影专业的吴雨奇爱好化妆，学信息管理专业的黄逸涵爱好摄影。在杭州龙井茶园，吴雨奇误打误撞做了黄逸涵的摄影模特。“原本定的是他拍我同学，另一名摄影师拍我，现场大家互换了模特。”吴雨奇回忆起两人相遇过程，笑得很开心。

2024年，吴雨奇和黄逸涵在海马体一家门店重装开业现场。（受访者供图）

两人相识一个月后就确立了恋爱关系，半年后缦图摄影工作室成立，一个负责拍照一个负责化妆，就像天作之合。黄逸涵为吴雨奇拍的那套照片，一直摆在吴雨奇的办公桌上。在她看来，这正是人们需要拍照的意义所在。海马体是人脑的一个记忆中枢，是储存和过滤记忆的器官。海马体照相馆也希望帮助用户储存记忆，用影像记录生活中那些仪式感满满的美好瞬间。”

基于对人生重要时刻仪式感的研究，海马体在证件照之外拓展出更广泛的业务，包括孩子们的入园照、入学照、毕业照，圣诞照，新年照，重要节日的全家福和亲子照等产品相继推出。“我们希望海马体能成为人们生活方式的一部分，参与记录大家人生中的重要时刻。”吴雨奇说。

记者问吴雨奇，在手机拍照越来越专业、修图软件越来越“傻瓜”的当下，照相馆存在的意义是什么？她说，照相馆不会被轻易取代的原因之一，就是线下的仪式感体验暂时无可取代。“热热闹闹的摄影棚里，大家一起选衣服、化妆、做造型，互动拍摄，就像一种‘家庭团建’。我们提供的不只是一张简单的照片，而是一张有情感交互的照片，一张值得永久珍藏的照片。”