“经过18年的基层工作，我深刻理解到社区是构成城市的基本细胞，要想成功塑造这个细胞，居住和工作于此的居民必须达成共识，并共同追求一个目标。”在北京石景山八宝山街道玉泉西里西社区，常常能看到社区书记张娜忙碌的身影：开展社区活动、排查安全隐患、走访居民群众……自2006年，张娜便扎根基层，她工作经验丰富、心系群众、无私奉献，用实际工作赢得了居民的认可和称赞。

社区宣传栏内张贴的“招募令”。

“新时代文明实践站作为社区的核心活动平台，怎样创新活动形式吸引更多居民的参与？”在工作过程中，张娜不断拓宽为民服务的途径，探索以党建为引领的基层治理新方法。她注意到社区的叔叔阿姨们经常组织参与跳广场舞、乐器表演等活动。“如果可以把社区里的‘能人’都聚集起来，一定能在精神文明建设工作中发挥作用。”在萌生这一想法后，张娜在社区内发布了“招募令”，招募到钢琴老师、非遗手工老师等50余名“能人巧匠”，并开展了“乐理知识普及”“非遗技艺体验”等志愿服务活动，营造了良好的社区风貌，带动社区整体素质提升。

除了丰富社区文化活动外，每个居民“家长里短”的小细节都是张娜放在心头上的事。在今年“七下八上”防汛时期的值守工作中，张娜巡查时发现一位居民的车未关车窗，于是她立即安排工作人员联系物业公司，查询车主联系方式。在得知居民不能尽快处理时，她便用雨衣、雨布暂时将车窗苫盖好，防止车内灌雨。一个小时后，居民赶到家中，为社区的这一举动点赞。

汛期中张娜带队检查社区车库。

在创建全国文明城区、品质社区以及垃圾分类等工作中，张娜站在居民百姓的角度思考问题，把大家的烦心事放在心上。为助力解决社区内电动车治理难题，她联系物业公司，积极协调各方，争取停车棚、充电桩；为助力居民养成文明生活、文明出行的良好生活习惯，她利用自己的空闲时间，专门入户做工作，耐心地给在楼道堆物堆料的居民讲解安全隐患，为老人想办法、解难题，不到两个月，社区楼道堆物问题解决了一大半，公共区域乱搭乱放也清理了，社区环境美观了……

“要与人为善，严己宽人，身正为范，这样才能对得起居民对我的信任！”张娜说。在张娜的带领下，八宝山街道玉泉西里西社区也荣获了石景山区2022、2023年五星级“品质社区”及2024年“优秀基层党组织”等荣誉称号。