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李书娟,幸福社区里的“大忙人”

2024-06-21 14:58:02 来源:环球人物网
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  “娟子,我有点儿事找你,能来我家一趟吗?”北京市大兴区滨河西里南区社区居民亲切地唤起对李书娟的“昵称”。
  李书娟是社区副主任,也是小区里的“大忙人”:老楼夏季蟑螂多,她带着工作人员挨家挨户上门灭虫害;赶上夜里大雨,她就支起行军床,通宵防汛值守……这些年,她一心扑在社区工作上,力求把每一件事都做到居民心坎上。
  李书娟所在的滨河西里南区,有6个自然院,常住人口众多。在过去,这里曾面临基础设施老旧,卫生环境差等问题。
  “只要有决心,没有什么是解决不了的。”李书娟回忆,三年前,她来到这里,包片的区域内有三栋楼,二百多户居民,每周她都会到社区、居民家走走、看看,及时解决大家的“急难愁盼”,促进社区和谐幸福。
  逐户走访保供热,居民身暖心也暖
  “娟姐,我家暖气不热,这可怎么办呀?”去年冬天,李书娟接到一位居民的求助电话,电话那头的声音有些焦急。了解到这一情况后,李书娟没有丝毫耽搁,立即召集物业工作人员,一同赶往居民家中。
  到了现场,李书娟得知多户居民家中暖气都无法正常使用,便挨家挨户地敲门询问、检查暖气设备。经过调查,李书娟发现,原来是26号楼的居民改装了暖气,导致临近两个单元门的供暖都受到了影响,无法正常供暖。
  “天气这么冷,何况楼里住的老人居多,我得赶紧把这事儿解决了。”当天,李书娟紧急联系了相关部门,不停催促、协调维修人员赶到现场,并在等待过程中,耐心向居民解释情况,安抚居民情绪,并承诺会尽快解决问题。
  维修人员到达后,李书娟仍在一旁,紧盯每一个环节。几小时后,暖气终于恢复了正常供暖,居民们也纷纷为她敬业的工作态度、高效的办事作风,竖起了大拇指。
  消除老旧小区“顽疾” ,居住环境“焕然一新”
  “老旧小区的环境整治,长久且艰巨。”深知这一点的李书娟,常常以身作则,带领社区工作人员、楼门长、志愿者及物业人员深入小区各个角落,开展清扫活动、规范不文明养犬行为,营造整洁、安全的居住环境。
“大忙人”李书娟:忙出一个和谐幸福社区
“大忙人”李书娟:忙出一个和谐幸福社区
  工作中的李书娟(右)
  为了清理楼道的小广告,她的手指甲常因撕扯胶纸沾满胶泥,但她从未抱怨;她挨个走访单元楼,倾听居民诉求,针对社区内的卫生死角进行有效整改;面对部分居民不文明养犬行为,她多次上门劝导,主动赠送牵引绳,反复解释文明养犬的重要性。
  这些年里,在李书娟的坚持、努力下,社区内上百处环境卫生问题得到治理,家园面貌“焕然一新”。
  这些实打实的变化,居民们看在眼里,喜在心里。
  既管“鸡毛蒜皮” ,也管“十万火急”
  在滨河西里南区,住着不少空巢老人。为了让老人们感受到社区的关怀、温暖,李书娟常常上门和他们聊家长里短,了解其身体状况、生活情况等,尽最大努力为其分忧解难。
  李书娟记得,不久前,她突然接到居民常阿姨打来的电话。“当时,由于常阿姨所在的小区停电,她的老伴无法正常吸氧,情况十万火急”,放下手头工作,李书娟火速赶到了老人家中,她一边观察老人身体状况、一边催促维修人员尽快恢复供电。很快,电来了,老人吸氧的问题也得到了解决。
  既有“鸡毛蒜皮”,也有“十万火急”。三年来,李书娟的手机总是24小时开机,不管遇上什么突发状况,她总能第一时间赶到现场,为居民解决难题。
  在大家的眼里,李书娟总是很忙,不知疲倦地在社区里穿梭。但对李书娟来说,这样的忙碌也是一种甜蜜,她希望,能通过自己的努力,为居民们忙出一个和谐幸福社区。
责任编辑:李佩蔺
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