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北京市石景山区八宝山街道永东南社区积极提升社区服务质效

社区“微服务”,托起居民“小确幸”

2024-05-31 11:25:31 来源:环球人物网
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  近日,北京市石景山区八宝山街道永东南社区因地制宜实施社区环境“微更新”。窗前的大树不再遮挡、小区里有了阻车桩......这些“微服务”“小变化”,让居民感受到了近在咫尺的“小确幸”。
  群众利益无小事,“未诉先办”显担当。日前,永东南社区工作人员在巡察中发现,辖区内部分树枝低垂、形状杂乱,楼下停放的车辆、居民家的窗户常遭其剐蹭,对居民生活造成严重影响。同时,如遇雷雨、大风等特殊天气,存在树枝掉落砸伤行人及车辆的隐患。
  修剪树枝事小,群众安全事大。社区工作人员立即将情况上报给八宝山街道城市管理办公室。街道知悉后,第一时间联系专业人员赶到现场,对树木进行修剪。
社区“微服务”,托起居民“小确幸”
  树木修剪前
社区“微服务”,托起居民“小确幸”
       树木修剪后
  与此同时,社区提前张贴了修剪通知,提醒车主挪开车辆,并码放锥桶为修树吊车腾出空间。社区楼门长则在楼内及时对居民进行提示,确保修树工作安全有序进行。
  “修剪到42号楼前的一颗大树时,树下有辆车因车主出差暂无法移走,不少居民有些担心、焦急。我们社区工作人员对大家进行了耐心安抚,也与车主沟通确认了移车时间。几天后,修剪如期开展,也让大家心里的‘石头’落了地。”该社区工作人员介绍道。
  “大树枝终于锯掉了!感谢社区想居民所想,急居民所急!”看着照进窗内的阳光,居民邬女士在社区沟通群内发来了感谢。
  这只是永东南社区主动作为、办好居民关切事的一个缩影。近年来,该社区通过网格联动,与楼门长、老街坊紧密联系,及时倾听居民意见、处理居民关切问题,不断提升辖区居民的获得感、安全感、幸福感。
  “前段时间,我们接到居民反映,说37号楼前的巷道晚上总有车辆并排停放,大家出行只能从车缝中通过,非常不方便。我们第一时间和车主进行了沟通,经过解释、协商,车主也把车挪到了车位里。”该社区工作人员回忆道,“同时,我们在该楼栋进行了民意调查。在征得居民同意、经街道城市管理办公室协调后,在巷道口安装了阻车桩,并在一侧不阻碍居民出行的位置预留了停车位。”
  这一系列“小举动”,收获了居民点赞。大家纷纷感慨,社区解决问题“面面俱到”,既满足了居民安全出行的需求,又考虑了老旧小区停车难问题,让邻里间关系更加融洽、和谐。社区的贴心“微服务”,让大家感受到了温暖。
  未来,永东南社区还将继续从“微实事”入手,运用“网格联动+未诉先办”的工作模式,将“主动治理、向前一步”的服务理念融入日常工作中,用实实在在的行动,不断托起居民实实在在的“小确幸”。
责任编辑:李佩蔺
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