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退伍后,他给房间“做手术”
2023-01-20 07:27:16 来源:环球人物网-环球人物微信 作者:许晔
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在向嗣伟看来,

受过内务训练的军人

是天然的整理收纳师。

当向嗣伟说退伍后准备做一名整理收纳师时,父母“暴跳如雷”。

按他们的预想,儿子应该在部队多磨砺几年,然后回家找一份“体面”的稳定工作。做整理收纳师,岂不就是干保洁?

对于父母的反应,向嗣伟并不意外。

很多人对整理收纳师都有同样的误解,后来行业内用一句形象的比喻向大家解释:如果保洁是负责把花瓶擦干净,那么整理收纳师就是要告诉房主,花瓶摆在哪里可以让整个屋子更漂亮、更有质感。

在向嗣伟看来,受过内务训练的军人是天然的整理收纳师。他不仅要自己干,还要带着退役战友一起干。

给房间“做手术”‍‍

成为整理收纳师后,向嗣伟遇到过各种各样的客户,印象很深的是一位女客户。

当时,她提了个特殊要求 :必须等她家老人出门了,向嗣伟才能带人上门服务。原因无他,老人特别念旧,平时什么东西都舍不得扔,万一看到他们清理杂物间,很可能接受不了。

直到开始整理,向嗣伟才理解客户口中的“特别念旧”意味着什么。杂物间里堆放着20多年前的旧衣服、早就用不上的煤油灯、已经坏掉的电风扇,甚至还有裂成了两半的醋坛子……

然而,什么东西舍弃、什么东西留下,最终的决定权在客户手里。向嗣伟边整理,边和客户交流,试图让她真正建立起“断舍离”的概念。

·左图:整理前的杂物间,物品被随意堆放在一起。右图:整理后的杂物间,物品被分类安放到置物架上。

但比起“眼不见为净”的杂物间,这位客户更头疼的是儿童房。

孩子刚三四岁,每次玩完玩具、看完绘本就把东西随手一放。身为宝妈,她成天跟在孩子屁股后面收拾,屋子却依旧乱糟糟。怎么才能解决这个难题?

向嗣伟给她支了几招:东西要分门别类安放,不能往大箱子里一塞了事,那样不利于孩子养成整理思维;家长要带动孩子一起做整理收纳,让孩子知道每样东西都有自己的位置,用完要物归原位。

他讲完,客户道:“花钱能买到这些知识,真好!”

·左图:整理前,散落的玩具让客厅更显凌乱。右图:整理后,孩子的玩具、绘本被收纳到儿童房一角。

此前,这位客户和很多人一样,觉得整理收纳师不就是叠叠衣服、摆摆东西,有什么难的。

但接受过服务后,人们往往会意识到,整理收纳师其实更像是家庭储物空间的“医生”,给空间“做手术”,让房间恢复“健康”、整洁。他们不仅要有空间规划能力,也要具备美学鉴赏力。

向嗣伟进入这行,并不完全是意外。

早在2020年,他和战友训练之余,就聊起了退役后可以当整理收纳师的想法。“我们是在网上看到这个新职业的,然后去查了一下,觉得和我们在部队整理内务有点相似。”

当时,那位战友即将退伍,表示回成都后再去深入了解下这一行。没想到,他很快就在这行小有所成。

第二年,向嗣伟也退伍了。没学历又没社会经验,他能找到的工作都是保安这一类,心里有些受挫。走在长沙街头,他惆怅地自问:“难道我只能干那些一眼就看到头的工作吗?”

他不甘心,于是去成都找战友“取经”。参加完战友组织的培训后,他确定了自己想走的路:做一名整理收纳师,回长沙创业!

累到像跑了10公里

向嗣伟知道创业很难,但没想到这么难。成为整理收纳师的头一个月,他一单都没接到。

2022年5月中旬,向嗣伟带着传单出去跑业务,进展依然不顺利。天气又热,烦闷的他摸了摸头,临时决定去理个发。

在和理发店老板闲聊时,他灵光乍现:来这家理发店的大多是年轻人,正是自己的潜在客户!他可以和理发店老板合作,让对方介绍客户,事成之后再按比例分成。

这个法子奏效了,理发店老板不久就给他拉来一单。

好不容易“开张”,向嗣伟兴冲冲地赶去客户家。房子很大,是140平方米的四室两厅;东西也很多,不止有大人的,还有两个孩子的。

客户问他:“我家这个情况,你们会安排几个整理收纳师过来?”

向嗣伟愣住了。

他一直是“单打独斗”,但想一个人完成这个单子根本不现实。“因为需要耗费的时间太长了。一个人连续干活的话,到后面精神上很容易疲了,就有可能导致干得不达标。”

他不想砸了口碑,便如实说明情况。客户念着支持退伍军人创业,就提出一个折中的办法,让他只做主卧的整理收纳。

即便如此,这对向嗣伟来说也并不轻松。难点在于衣柜,东西又多又杂又乱,冬天的外套、夏天的裙子缠在一起,大小包全被随意地扔在里面,角落甚至还放着一些烟酒……

那天,向嗣伟花了整整6个小时才让主卧焕然一新。工作结束时,他的腰已经直不起来,过了10多分钟才逐渐缓解。手脚酸得像是在部队里跑了10公里,又像是干了一天的重体力活,下个楼梯他都生怕自己直接一屁股坐地上。

但换来的是客户惊叹:“我在这个房间住了这么久,从没想到它能被整理得这么好!”

正是这一单,让向嗣伟意识到没有团队是不行的。他开始在网络平台上发布短视频,介绍整理收纳师这个新职业。

一位退伍军人刷到视频后,辗转联系到他,说自己之前为了找工作去学汽修,结果被骗1万多元,对未来很迷茫,问能不能跟他一起做整理收纳师。

“就这样,他加入了。有了第一个就有第二个、第三个,我们的团队得到越来越多的退役战友认可。”

·向嗣伟(右二)和队友们忙到半夜才离开客户家。

一个“打脸时刻”

退役军人做整理收纳师,的确有显而易见的优势。

比如,他们都经历过严格的内务训练。向嗣伟清晰记得自己刚入伍的场景:第一天起床后,他紧张又兴奋,猜测是要训练还是要发枪,结果一上午,班长都在教他怎么叠被子。之后几天,他也一直在练习叠被子,吃完饭练、训练完再练。

“想把被子叠成‘豆腐块’可不容易,因为部队是很严格的,‘豆腐块’的长宽高都有要求。”

向嗣伟说,刚开始他叠不好被子,班长就用笔在他的被子上做标记,告诉他那里要折、这里要压。后来,他叠被子不再需要标记,却始终不舍得换掉这床被子,直到现在还用着。那段叠被子的时光,也成为他事业的最佳养料。

·2016年,18岁的向嗣伟入伍后,苦练叠被子。

此外,他们的身份会让单身独居女性更有安全感。

有一位女客户告诉向嗣伟,她请他们团队之前,在网上找过另一家公司。结果下单不久,一个戴着鸭舌帽的男子,提着装满各种工具的水泥桶,敲响了她家的门。

“而且那个人一直低着头,看不到他的脸。这位女客户不敢开门,越想越害怕,就干脆取消了订单。隔了段时间,她发现我们团队,这才安心下单。”

但有优势不代表可以高枕无忧。团队曾被客户批评没有空间规划意识,那被向嗣伟视为一个难以忘记的“打脸时刻”。

当时,团队刚刚起步,一位女士宁愿承担路费,也要请他们去邵阳做整理收纳服务。

盛情难却,向嗣伟带着几个人在她家整理了近9个小时,没想到做完直接被这位女士“军训”。

“你们到底是不是退伍军人?这难道就是你们的服务标准?叠的衣服不够整齐就算了,连基本的整理师意识都没有。你们根本没给我家的空间进行一个合理规划,只是帮我把东西摆放整齐而已!”

团队里除了向嗣伟,其他几人的确没什么“实战经验”,对整理收纳的理解还处于入门层面。

这位女士不仅一眼看穿,还对向嗣伟说:“我感觉你带他们,就像是老兵带新兵。”

听到这话,向嗣伟开始有点怀疑这位女士的身份——下单时,她曾说自己是个宝妈。

实际上,她是一名“资深”整理收纳师,因为家中三代都是退伍军人,所以对向嗣伟团队尤其关注。看到他们表现如此不成熟,她心里有些急。

她带着向嗣伟把家里的房间挨个走了一遍,哪里做得不到位,应当如何改进,她都耐心地帮他梳理、复盘。向嗣伟记得最牢的一点建议就是,整理收纳过程中,一定要和客户积极交流,让客户有存在感和参与感。

“这是一个很重要的转折点。因为她,我们更好地树立了服务理念,也对整理收纳师这个职业有了更深的认识。我们要做的不单单是物品的整理收纳,更要让客户参与其中,进而重新审视人与物之间的关系,整理好自己的生活。”向嗣伟说。

怎样才能月入上万

有阵子,网络上热炒整理收纳师能“月入十万”。

据向嗣伟观察,做这行确实有很多方法创收,上门做整理收纳服务、售卖一些收纳用品、为新手搞技能培训,等等。但能月入几万块钱的人其实凤毛麟角,“反倒是不少人花了几千块钱去参加培训,结果接不到单,连本钱都挣不回来”。

他接过最贵的一单,一次收了1.2万元,但服务内容包括打包搬家、开荒保洁、整理收纳。团队里5个人辛苦忙活了3天,平均下来每人每天收入800元。

然而,这样的单子也不是天天有。“在长沙的整理收纳师,月收入基本能达到六七千元。只有擅长聊天的,能让客户帮忙介绍新客户,才能月入上万元。”

向嗣伟原本不善言辞,“以前和女孩说句话都脸红半天”,创业之后却能滔滔不绝,一气和人聊几个小时。很多合作就是他这么聊下来的。

随着订单越来越多,队伍也逐渐壮大。目前,团队已有25人,除了向嗣伟还有18名退伍军人。

·作为一支主要由退伍军人组成的创业团队,向嗣伟和队友还会进行一些日常训练。

但团队中并非所有人都对整理收纳感兴趣。有人对向嗣伟直言,自己对于空间规划没有什么想法,只希望能把活干好。在部队时,这位战友搞卫生就搞得很好,能达到很高标准,“哪怕你戴着白手套去检查,都查不出什么毛病”。

考虑到这种情况,向嗣伟决定在以整理收纳为主的前提下,将业务延伸至卫生管理板块,让“新兴”和“传统”两线并行。

向嗣伟的最终目标是打造一个平台,让退役的战友们回到地方后,能够快速上手成为整理收纳师,通过就业重新融入社会,实现个人价值。

他对未来很有信心,“战友之间是很真诚的,总会拧成一股绳,劲儿往一处使,这才是我们最大的优势”。(作者:许晔)

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