基层是国家治理的“神经末梢”，服务群众的“最后一米”。2025年，咸阳市秦都区以精细化举措破解基层治理痛点，以特色化品牌激活基层服务活力，构建起更具温度、更有效能、更富活力的基层治理新格局，让群众的获得感、幸福感、安全感持续攀升。

精细网格让民生服务提速

“我在‘兰里格事’上传了污水外溢问题，一天内就解决了，总算能正常做生意了。”秦都区西兰路街道建设路社区众亿大厦的商户满心感激地说道。这一民生难题的快速化解是秦都区网格精细化治理效能的生动体现。

作为智慧治理的重要载体，“兰里格事”线上服务平台为民生小事高效办结提供了有力支撑，以“云上指尖”赋能社区微治理，构建起群众诉求早发现、早收集、早处置的闭环机制。截至目前，该平台已累计解决群众诉求233件，问题反馈平均处置时间缩短至2.1小时，用高效服务赢得群众认可。

在西兰路街道以智慧平台激活服务效能的同时，吴家堡街道立足辖区实际，创新治理方法，以分类管理破解基层治理痛点难点。

“我们创新推行‘红黄蓝’三色动态分类管理法，建立‘一户一档’精准画像，对红色关注户和重点户实行‘周必访’，对黄色租房户实行‘月敲门’，对蓝色常态户实施‘基础服务+应急响应’模式，实现服务资源精准配置和高效利用。”吴家堡街道相关负责人表示。

2025年，秦都区持续深化网格精细化建设，筑牢基层治理根基。通过科学划分一级网格1309个、二级网格3016个、三级网格3023个，探索“多格合一、一格多用”模式，构建起“全要素”一体化网格体系。在此基础上，严格落实网格“初诊”、社区“复诊”、街办“会诊”三级响应机制，层层压实责任、高效处置事项，筑牢“人在网中走、事在格中办、情在格中系”的治理新格局，持续增强群众获得感、幸福感、安全感。

品牌活动为基层聚足人气

“每周四社区都有活动，今天能免费修家电，太贴心了”渭滨街道居民苑玉英笑意盈盈地说道。在基层，活动参与率偏低是一个普遍难题，而渭滨街道锦华社区通过精心打造“周四有约”服务品牌，成功为社区活动聚起了人气、攒足了活力。

为破解活动参与率困境，精准锚定群众需求发力，锦华社区将每周四定为固定服务日，构建起“需求征集-精准供给-反馈优化”的全流程闭环机制。

“我们提前征集居民意见，针对不同群体的需求，定制差异化活动菜单。活动参与人数从最初的寥寥数十人，逐步增长到如今每次近百名居民到场。截至目前，已累计开展活动百余场，服务群众超3000人次。”锦华社区负责人上雪会介绍。

渭滨街道的实践并非个例，近年来，秦都区立足辖区实际打造特色服务品牌，以多元举措推动基层活动从“被动组织”向“主动参与”转变。中医药大学社区联动医护人员组建“1元社区保健医院”，以普惠服务守护居民健康，累计服务辖区居民近千人次；玉泉苑社区设立固定式“暖心衣橱”公益超市，既实现闲置衣物的环保循环，又为有需要的群众提供精准帮扶。

一个个特色品牌、一项项务实举措，不仅打通了服务群众的“最后一米”，更凝聚起基层治理的强大合力，让秦都区基层阵地真正成为有温度、有活力的民心港湾。

多元服务让阵地持久迸发活力

晨练结束后，秦都区人民路街道二印社区居民王琪就来到邻里中心的共享厨房里，和邻居们一起准备午饭。和面、擀皮、调馅、包饺子……邻里间的距离在欢声笑语中悄然拉近。

自二印社区邻里中心正式揭牌以来，便以全方位服务赋能居民生活，不断拓展阵地功能边界。

“我们精准盘活阵地资源，除打造‘社区太阳花网格共享厨房’外，还设置共享工具间，并且整合家政服务、母婴养老护理等便民项目，配套技能培训就业服务与公益平台，全方位覆盖居民日常生活、就业创业等多元需求。”二印社区党支部书记王卓介绍。

不只二印社区，秦都区各社区阵地均以全时段、多功能运营模式激活服务效能，让不同时段、不同需求的居民都能享受到阵地红利。通过整合社区原有阵地资源、优化供给，盘活闲置空间并转化为多元服务载体，持续推动阵地实现“一场地、多用途、广覆盖”，以实实在在的阵地利用成效，优化公共服务供给效率，激活基层治理内生动力，让基层服务更有温度、更具活力。

如今，锦华社区“小薇书吧”常态化开展读书分享、亲子阅读等活动，成为传递文明的文化传播站；马泉花苑社区“零工驿站”精准对接用工需求与劳动力资源，已帮助130余名居民实现家门口就业；各社区活动中心还定期开设夜校课程，为全年龄段人群提供优质活动场所，让阵地活力持续迸发。

2025年，秦都区以民生需求为导向，不断创新基层治理路径、丰富服务载体。下一步，将持续深耕基层治理领域，补短板、强弱项、创特色，让基层治理更有精度、民生服务更有温度、群众生活更有质感。