骑手误点外卖送达键,不仅没有被顾客投诉,反而有超过50万的网友给了点赞。这件听起来有点不可思议的事,真实发生在一位名叫陈登超的外卖骑手身上。
事情为啥会有这么大的反转,这位骑手到底又为啥打动众多网友?11月26日,封面新闻在重庆街头找到了陈登超。
误点“送达”,外卖骑手反倒走红全网
见到陈登超时,他仍在忙着送单。仔细一打量,记者发现了小陈的“特别”:因为患有小儿麻痹症,他的左腿严重萎缩,日常行走都需要依靠拐杖。
时间回到11月23日中午,当天是周日,陈登超接到同一个小区相邻楼栋的两单外卖。当他完成一单后,却错过了另一单的“送达”提示。
“当天下着小雨,再加上电动车出了小故障,送餐时间紧张,自己也比较赶,所以一着急就操作失误,点了另外一个订单的‘送达’。”陈登超说,发现错误后,他第一时间向顾客说明了“误点”的情况,随后就把餐给送达。
“本以为外卖员点‘提前送达’是怕超时扣款,在家看了监控才发现,这位外卖小哥是残疾人,看着他为了生活这么努力,我也十分感动,还给了外卖员一定打赏。”顾客金女士将陈登超拄拐送餐的视频发布在社交平台上,并配文称。
这段视频发布后,很快受到网友们的关注。不少网友也留言为陈登超的精神点赞、送上温馨叮嘱。“送外卖的,有落魄的老哥,离异的妇女,创业失败的青年,就是没有对生活妥协的懦夫”“大哥加油,希望你努力的同时也要注意安全”……
“看到自己上热搜了,感觉很意外,网友们的评论,顾客的慷慨打赏,都让我觉得十分温暖。”陈登超说,因为自己身体不便,工作中他一直努力“不掉队”,现在虽说杵着拐杖送餐,但并不比健全骑手的速度慢。
“拼搏是我生活的态度”
36岁的陈登超,是重庆合川人,跑外卖已经有5年多的时间。因为罹患小儿麻痹症,在他8岁时,左腿出现了无力、跛脚等状况。到了10岁,陈登超的左腿严重萎缩,只能依靠拐杖出行。
“2012年,在合川残联的帮助下,到了一家汽车零配件加工厂上班,一个月工资四五千块钱。”陈登超说,2017年,因为儿子幼儿园上下学需要接送,于是,他辞去了时间固定的工作,并在朋友的建议下开始跑外卖。
“一开始也想过,残疾适不适合跑外卖,但是做什么都是工作,开始做了就发现没那么难了。”跑外卖这份新工作,陈登超从适应到上手仅用了一个月时间。
“杵着拐杖走得飞快”成了陈登超身上的标签,虽然也会遇到爬楼上梯的情况,但他从不“假手”于他人,“送外卖是一个服务行业,既然自己选这条路,那就要走下去。”
每天从上午十点半上线,一直忙到晚上八九点甚至十一二点。一天下来,陈登超可以完成差不多30个远单,“和其他外卖员是差不多的。”
陈登超颇有些自信地说,“杵拐是我走路的方式,但拼搏是我生活的态度,相信我们的未来会越来越好。”
陈登超被“夸上”热搜后,其所在外卖平台也为这位特殊骑手送去了智能头盔和冬季温暖四件套,“我们为残障骑士建立了完善保障机制,包括跑单过程中的智能助手,派单时不派大件、重单,一定时间的超时免责、专项人工客服等,为骑手提供全方位保障。”平台相关负责人表示。
责任编辑:潘阳薇陈登超,骑手