4月8日深夜，在绍兴工作的27岁外卖小哥郑青松送餐时，突遇一位年轻女孩落水。他顾不上送餐超时，立即报警，并协助救援、开导……直到警察赶到，女孩被顺利救上岸。“虽然外卖订单超时，我还是获得理解、赢得了客户好评。重要的是，女孩也平安无事。我觉得自己付出的一切都是值得的。”郑青松说。

小郑深夜救人，看似偶然的背后有必然。笔者和他深入交流发现，他还是自己所在工作站的“跑单王”，他每天起早摸黑奔波在古城街巷，才有幸参与救人。

郑青松“复原”救人场景。

他心肠热：顾不上送餐先救人

8日深夜10时许，郑青松接了一个外卖订单，夜深人静、街头空旷，送餐时一路顺畅。在离目的地还有100米远的一处桥头，郑青松停稳车，拎起外卖，还没冲出去，却被旁边一个年轻女孩叫住。“师傅，能不能借你手机打个电话？”女孩抽泣着，浑身充满酒气。

郑青松看了下时间，发现够用，就把手机递给了对方。可女孩一连拨了好几个电话，都没有打通，便把手机还给他。

接过手机，郑青松刚准备百米冲刺去送外卖。突然，身旁传来“砰”的一声，原来女孩纵身跳入河中。“不好，救人要紧。”郑青松又停了下来，先拨打110报警，然后又打通顾客电话，解释无法及时送餐的原因，希望他能过来取餐。

挂了电话，郑青松跨过桥边护栏，沿着围墙边的河岸往前走，发现女孩站在水里，身体并没有下沉。“我不太会游泳，当时就在犹豫要不要跳下去救人。”郑青松说。这时，点餐的顾客也及时跑了过来，手里还拿着一根竹竿，对郑青松说：“竹竿给你，让她抓住，你暂时不用下水。”

郑青松把竹竿递过去，但女孩并不理会，并随着水流往前挪动。“我观察了一阵，判断河水并不深，正常不会溺水。”郑青松说，他和顾客一起开导女孩，希望她不要做傻事，回到岸上。而女孩抓住河边的藤蔓，站在河里一动不动。

因河坎有近两米高，女孩独自上岸有难度，郑青松双手扒着河岸的石板，伸出左脚，提示女孩抓着上岸，但她仍无动于衷。不久，派出所民警赶到现场，两名警员相继下水，在郑青松和顾客的协助下，将女孩拉上岸，并送往绍兴第二医院治疗。

派出所有关人士说，受家事影响，女孩一时想不通。幸亏郑青松及时报警，并出手相助，避免了一场悲剧的发生。经过警察和医务人员开导，女孩身体无碍，已安全回家。

待女孩被救护车接走后，郑青松没忘记把外卖递给顾客，但已明显超时，他向顾客说了声对不起。“你做得对，超时没关系，我还要马上给你好评。”顾客笑了笑，拎着外卖回家了。

他是“单王”：脑海中有张地图

热心肠的郑青松，业务也很不简单。

郑青松是贵州人。18岁那年，他跟着叔叔来到绍兴，最初在沥海打工，帮菜农干活。2023年初，他从沥海搬到城区，在饿了么世茂站从事外卖工作。去年底，他临时辞职，赶到江苏跟女友商量婚事，约定今年年底结婚。两人谈好后，他起初留在江苏一家面包店上班，但感觉收入太低，后来又发现越城区设立了“小哥之家”，房屋租金便宜。今年3月初，他重新回到绍兴送外卖。因之前业绩好，零投诉，他顺利入住“小哥之家”。

安顿下来后，郑青松工作特别拼，他每天起早摸黑，穿梭在大街小巷。近一个月来，他每天的送单量在世茂站36名小哥之中，排名第一，是名副其实的“单王”。他给笔者看了一周的排名，共计420单，平均每天70单。“没有差评，一个月下来，可以赚到1万元左右。年底结婚花费不少，我要好好努力。”他开心地说。

“别看郑青松长得清瘦，但他做事踏实，又勤快肯干，这是冲上‘单王’的基本条件，他又善于规划路线，才能守住这一荣誉。这么多天，能坚持下来，是体力、智慧的融合，当然也少不了爱情的助力。”饿了么世茂站站长罗慧桥说。

“单王”除了拼时间，还要拼啥？郑青松有自己的经验：要快速送单，一味跟着导航走，速度肯定提不上去，需要自己的脑海里形成“地图”。要摸清每条路上的红绿灯布置情况，尽量避开红灯。要熟悉每个小区每幢房子的位置，看到外卖单就知道往哪送。要善于对外卖单进行归类，同一条线路的单子，同一时段配送，可以节省时间。

采访时，郑青松打开饿了么平台，一下子收到8个外卖订单，来自5家不同的餐饮店。他仔细确认每个订单的送达地址，快速分类，采取“就近合一，由近及远”原则。32分钟内，8个订单送完。“一定要熟悉地形，规划好每个订单，做‘单王’也不是那么难。”他说。

他很感恩：在越城感受暖意

郑青松救人后，越城区总工会、越城区流动人口服务管理中心有关人员看望慰问了他。“越城给了我们小哥许多温暖和关怀，身为这座城市大家庭的一员，遇到有人需要帮助，我们就应该力所能及地站出来。”郑青松说。

近年来，外卖小哥、网约车司机等新就业群体越来越庞大，其中流动人口占有绝对比例。越城区出台了一系列实打实的举措，温暖新就业群体，扩大服务广度，优化就业无忧、健康护航、帮扶济困等服务范围，逐步实现本地服务均等化，助力产城人文融合发展，推动流动人口共同富裕。

越城区总工会有关负责人说，新就业群体是推动经济发展和社会进步的重要力量，各级部门和单位，多举措多形式关爱他们，让他们在越城收获满满的获得感，也激发了他们参与基层社会治理的蓬勃能量，实现双向奔赴。郑青松回到绍兴上班，就是感受到了这里的引力。区总工会积极推进工会驿站建设，面向新就业群体提供饮水、充电、歇脚等暖心服务。2024年建成高家弄铁塔换电小哥驿站等15家工会驿站，2025年将继续改造提升18家。

（浙江工人日报通讯员王晓宏）